Politique de Confidentialité

Version du 1er janvier 2024

1. Introduction

Chez AmoursLibres, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679, ainsi que toute législation nationale applicable en matière de protection des données.

2. Données que nous collectons

2.1 Données fournies directement par vous

Lors de l'inscription :

• Nom et prénom (ou pseudonyme)
• Adresse email
• Date de naissance (pour vérifier la majorité)
• Mot de passe (stocké de manière cryptée)

Pour compléter votre profil :

• Photos de profil
• Identité de genre et pronoms
• Orientation sexuelle et romantique
• Configuration relationnelle (solo poly, en couple, en polycule, etc.)
• Localisation (ville, région)
• Centres d'intérêt et valeurs
• Bio et description personnelle
• Préférences de recherche et de matching

Lors de l'utilisation de la plateforme :

• Messages et contenus partagés
• Informations sur vos relations et connexions
• Données du calendrier partagé
• Accords relationnels (si vous utilisez cette fonctionnalité)
• Journal émotionnel et notes personnelles
• Participation aux événements
• Interactions avec le contenu éducatif

Pour les abonnements Premium :

• Nom et adresse de facturation
• Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)
• Historique des transactions

2.2 Données collectées automatiquement

Données techniques :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Identifiant unique de l'appareil
• Paramètres de langue
• Fuseau horaire

Données d'utilisation :

• Pages visitées et fonctionnalités utilisées
• Date et heure des connexions
• Durée des sessions
• Interactions avec les autres membres
• Clics et navigation sur la plateforme
• Taux d'ouverture des emails

2.3 Données provenant de tiers

Si vous vous connectez via un service tiers (Google, Facebook, Apple), nous pouvons recevoir :

• Nom et email associés au compte
• Photo de profil publique
• Identifiant unique du service

3. Finalités du traitement et base légale

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

4.1 Compte actif

• Données de profil : pendant toute la durée d'utilisation de votre compte
• Messages : 2 ans après l'envoi (sauf conservation par l'utilisateur)
• Logs de connexion : 12 mois
• Données d'utilisation : 24 mois

4.2 Après suppression du compte

• Données personnelles : supprimées après 3 mois (délai de récupération)
• Données anonymisées : peuvent être conservées à des fins statistiques
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données nécessaires à la défense juridique : durée de prescription légale

5. Partage et divulgation des données

5.1 Avec d'autres membres

Certaines informations de votre profil sont visibles par d'autres membres selon vos paramètres de confidentialité :

• Informations publiques du profil
• Photos que vous choisissez de partager
• Statut de connexion (si activé)

5.2 Avec nos prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés pour :

• Hébergement : stockage sécurisé des données (serveurs en UE)
• Paiement : traitement des transactions (Stripe, PayPal)
• Email : envoi des notifications (SendGrid)
• Analyse : statistiques d'utilisation anonymisées
• Support client : gestion des demandes d'assistance

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que selon nos instructions.

5.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige :

• Sur demande des autorités judiciaires ou administratives
• Pour protéger nos droits légaux
• En cas de fusion ou acquisition de l'entreprise

5.4 Nous ne vendons JAMAIS vos données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou partagées à des fins commerciales avec des tiers.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

6.1 Mesures techniques

• Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées (AES-256)
• HTTPS : connexions sécurisées avec certificat SSL/TLS
• Hachage : mots de passe hachés avec bcrypt
• Authentification forte : option d'authentification à deux facteurs (2FA)
• Pare-feu : protection contre les intrusions
• Sauvegardes : sauvegardes régulières et chiffrées

6.2 Mesures organisationnelles

• Accès limité : seul le personnel autorisé accède aux données
• Confidentialité : tous nos employés signent des accords de confidentialité
• Formation : formation régulière sur la protection des données
• Audits : audits de sécurité réguliers
• Incident response : procédure de gestion des violations de données

7. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou
• Des clauses contractuelles types sont en place, ou
• D'autres garanties appropriées sont mises en œuvre

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger toute information inexacte ou incomplète.

8.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment le marketing direct.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO :

• Email : privacy@amourslibres.com
• Formulaire : disponible dans les paramètres de votre compte
• Courrier : Zenibiz SRL - DPO, Rue des Haud'oignons 45, 7950 Huissignies, Belgique

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

9. Cookies et technologies similaires

9.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels :

• Maintien de votre session
• Mémorisation de vos préférences de langue
• Sécurité et prévention de la fraude

Cookies fonctionnels :

• Personnalisation de l'interface
• Mémorisation de vos choix

Cookies analytiques :

• Analyse de l'utilisation du site (anonymisée)
• Amélioration des performances

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :

• Via notre bannière de consentement
• Dans les paramètres de votre compte
• Dans les paramètres de votre navigateur

10. Mineurs

Notre plateforme est strictement réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur s'est inscrit, nous supprimerons immédiatement son compte et toutes ses données.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. En cas de modification substantielle :

• Nous vous notifierons par email
• Une notification sera affichée sur la plateforme
• Nous demanderons votre consentement si nécessaire

La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

12. Violation de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés :

• Nous notifierons l'Autorité de protection des données dans les 72 heures
• Nous vous informerons dans les meilleurs délais si le risque est élevé
• Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences

13. Décisions automatisées et profilage

Nous utilisons des algorithmes pour :

• Suggérer des profils compatibles
• Personnaliser le contenu affiché
• Détecter les comportements frauduleux

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Vous pouvez demander une intervention humaine en contactant notre support.

14. Données sensibles

Certaines données que vous pouvez choisir de partager (orientation sexuelle, identité de genre) sont considérées comme sensibles au sens du RGPD. Nous traitons ces données avec un soin particulier :

• Uniquement avec votre consentement explicite
• Avec des mesures de sécurité renforcées
• Accès strictement limité
• Jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales

15. Contact et réclamations

15.1 Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données :

• Délégué à la Protection des Données (DPO) : privacy@amourslibres.com
• Support général : support@amourslibres.com
• Adresse postale : Zenibiz SRL - Protection des données, Rue des Haud'oignons 45, 7950 Huissignies, Belgique

15.2 Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données (Belgique)
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Email : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

16. Engagement de transparence

Nous nous engageons à :

• Être transparents sur l'utilisation de vos données
• Ne jamais vendre vos données
• Minimiser la collecte de données au strict nécessaire
• Vous donner le contrôle sur vos informations
• Protéger votre vie privée par design et par défaut